Un cliente

 El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

• §      Es la persona más importante de nuestro negocio.
• §      No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
• §      Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
• §      Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
• §      Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
• §      Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
• §      Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
• §      Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
• §      Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
• §      Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.