Designa la actitud general del individuo frente a su trabajo, es decir la persona que más goza con su trabajo mostrara más actitudes hacia él y sus clientes. En caso contrario solo transmitirá insatisfacción y desánimo por doquier.
Los principales factores que favorecen una actitud positiva frente al trabajo son:
- § Buen salario
- § Trabajo agradable
- § Una buena relación con los colegas.
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