El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.
- § Es la persona más importante de nuestro negocio.
- § No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
- § Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
- § Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
- § Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
- § Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
- § Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
- § Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
- § Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
- § Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
